危女士购买了北京现代名图，因雨天被困马路边，轮胎被水淹至三分之一。她联络稳妥公司恳求路途救援服务，但稳妥公司回绝无偿供给服务，称一定要经过稳妥理赔程序。危女士的车子在中国人民稳妥公司购买了稳妥，其间包含7次路途救援服务。
危女士在电话中要求救援，期望将车拖到无水区域，但稳妥公司表明需求报稳妥。因为雨势加大，水已上涨至七八厘米，稳妥公司仍未抵达，危女士只得赞同经过出险方法叫拖车。车辆被拖至4S店后，经查看未发觉缺点，但4S店要求付出两千元费用，包含拖车费、查看费和拆解费。
吴先生以为，因为稳妥公司未实行救援服务，导致他们要付出额定费用。中国人民财产稳妥分公司客户服务部司理解说，稳妥企业来供给的救援服务是针对车辆毛病，危女士的车辆状况归于事端救援，需走稳妥理赔。依据稳妥条款，只要在车辆呈现毛病损失行为能力时，才会供给路途救援服务。
终究，稳妥公司赞同不经过理赔流程，直接承当费用。危女士的问题得到圆满解决。
